对于木门销售人员来说，要想与客户签下订单，达成交易，就必须正确判断消费者的消费痛点、购买需求点以及不愿意购买的原因，然后对症下药。今天朗彩木门的小编，就结合销售实例，给大家讲解一下如何正确应对顾客提出的问题。

销售情境1：你的价格太贵了

错误回答：

1、价格好商量……

2、对不起，我们是品牌，不还价。

问题诊断

客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要原因。

销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。

我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，这是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

本案中的*种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

策略

当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心“贵不贵”改变为“值不值”！

语言模板

销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的产品？那种便宜的产品可能用一段时间就开始出现质量问题。比方说这种便宜的产品用不了多长时间可能就会出现鼓包、表面褪色的情况，用不了多久就要换。

但是要是买我们店的这种，你用十年都跟还是新的一样，不止绿色环保、没有甲醛排放，平整度还是跟刚买的时候一样好，而且表皮的颜色也不会改变。

一樘门可以正常使用十多年，这样算下来不也相当于省钱了嘛。其实产品都是一分钱一分货，我觉得耐用性和环保性才是*重要的，您说呢？

销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……

销售情景2：过两天再买

错误应对：

1、今天不买，过两天就没了。

2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。

问题诊断

客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。

策略

销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。

语言模板

销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些产品的基本情况，让您明白它为什么这么好，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛。

销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的呢？我可以先为您介绍一下的。

朗彩木门小编提醒您，在销售过程中，准确把握客户消费诉求十分重要，只有找准了客户消费痛点，才能针对性的进行产品推荐，促成销售订单的达成。当然，销售是一门学问，需要在不断的学习和实践中去摸索，朗彩木门愿和大家共同学习成长，一同开创朗彩的美好明天。

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